¿Qué es la Aquiescencia?
Se lleva hablando de aquiescencia desde 1929 (Mathews), y desde entonces, al hablar de ella estamos hablando de una forma peculiar de contestar a un cuestionario o test por parte de una persona. La importancia que radica en esta cuestión es obvia: contestar de forma aquiescente a un test supondría invalidar la prueba a la persona que la contestó.
En el contexto de recursos humanos, la aquiescencia se refiere a una tendencia de los empleados a responder afirmativamente a preguntas en una encuesta o cuestionario, independientemente de si esas respuestas son verdaderas o no. Es decir, la aquiescencia se manifiesta cuando los empleados tienden a estar de acuerdo con las preguntas sin reflexionar detenidamente sobre ellas o sin realmente entenderlas.
Este fenómeno es importante en los estudios de opinión y encuestas de clima laboral, ya que puede conducir a resultados inexactos o sesgados si no se toman medidas para detectar y corregir la aquiescencia. Por ejemplo, un empleado que responde «sí» a todas las preguntas en una encuesta de clima laboral puede no estar brindando una evaluación honesta y precisa de su experiencia laboral, lo que dificulta la identificación de problemas y áreas de mejora.
Para evitar la aquiescencia en los estudios de opinión y encuestas de clima laboral, es importante diseñar preguntas claras y específicas, y utilizar técnicas como la inversión de ítems o el uso de preguntas de control para detectar y corregir la tendencia de los empleados a responder afirmativamente sin reflexionar. También es importante motivar a los empleados a brindar respuestas honestas y precisas al garantizar la confidencialidad y la protección de su privacidad.
Ciertas condiciones en la forma de redactar ítems estimulan que se produzca aquiescencia (existencia de ítems muy genéricos o ambiguos, que todos los ítems estén formulados en la misma dirección o que los constructos que se pretenden medir sean muy amplios, con descripciones complejas y multitud de características), pero afortunadamente se han desarrollado diversos métodos para minimizar su efecto. Equilibrar las escalas con ítems redactados de forma positiva y de forma negativa es la solución típica (por ítem negativo se entiende aquel que es opuesto a lo que se pretende medir), que no soluciona del todo el problema, pero que permite comprobarlo si se da.
Una característica de la persona que marca la posibilidad de que dé respuestas aquiescentes a un cuestionario es su nivel educacional, que viene asociado a su nivel de comprensión lectora y que por lo tanto, a menor nivel comprensivo, mayor ambigüedad a la hora de entender ciertos ítems, sobre todo los redactados de forma compleja, y tal ambigüedad apoya la tendencia aquiescente.
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