Saltar al contenido

El regreso a la oficina brinda una oportunidad para demostrar confianza

Las organizaciones tienen la oportunidad de aumentar intencionalmente la confianza con su gente mediante la forma abierta y colaborativa en la que manejan los planes para las personas que regresan a la oficina, dice el experto en confianza Randy Conley.

El regreso a la oficina brinda una oportunidad para demostrar confianza

“Como líder, tienes la opción de dónde invertir tu energía. Puede hacerlo mediante la microgestión y el cumplimiento estricto de los horarios de trabajo de todos, o puedes dedicar tu tiempo a empoderar a tu gente, invertir en ellos, confiar en ellos y ayudarlos a lograr sus objetivos, independientemente de si están sentados en una oficina cercana o uniéndose a una llamada Zoom desde casa.

“Un gran porcentaje de personas ha disfrutado de la libertad y el equilibrio entre el trabajo y la vida que ha proporcionado trabajar desde casa. Les preocupa perder algunos de estos cambios positivos a medida que las empresas comienzan a implementar sus planes para regresar a la oficina”.

Enviar a la gente a casa al comienzo de la pandemia fue un gran experimento de confianza, dice Conley.

“Las organizaciones se vieron obligadas a extender la confianza a su gente. No hubo más seguimiento físico. Se rompió la norma de que todos se presentaran en la oficina a las 9:00 am.

“La buena noticia es que, según todos los relatos que hemos visto, ¡el ‘experimento’ fue un gran éxito! Los líderes y sus equipos encontraron nuevas formas de trabajar y quedaron asombrados no solo por el aumento de la productividad sino también por la satisfacción con su situación de vida y trabajo”.

Entonces, ¿qué hacen las organizaciones ahora? ¿Continuar construyendo en esa dirección, o exhalar colectivamente que salió bien, traer a todos de vuelta a la oficina y volver a las viejas costumbres?

“Creo que ese tren ha salido de la estación”, dice Conley. “Los empleados han probado una nueva forma de trabajar y quieren que ciertos aspectos continúen. No están dispuestos a volver a la vida anterior. Si su organización no quiere hacer un cambio, muchos buscarán otra cosa o se quedarán solo hasta que surja una mejor oportunidad”.

Esto tiene a los empleadores preocupados por perder a sus mejores talentos y por encontrar nuevos talentos en el futuro, dice Conley.

“Es una preocupación muy práctica. Creo que muchos líderes con mentalidad de la vieja escuela aún creen que la oficina es el lugar donde la gente debe estar para hacer su trabajo.

“Es peligroso generalizar sobre este tema. Los líderes tienen muchos problemas complicados que resolver. Es importante tomarse un tiempo para pensar las cosas, ser abierto, compartir información y tomar decisiones basadas en datos, no en mentalidades o ideas de la vieja escuela.

“Si tiene puntos de datos que respaldan la colaboración y la productividad en el sitio, asegúrese de que su equipo lo entienda. Por el contrario, si sus datos admiten el trabajo remoto, compártalos. Ten un diálogo abierto al respecto. Involucrar a las personas en el cambio y en el proceso de toma de decisiones”.

El regreso a la oficina brinda una oportunidad para demostrar confianza

La clave para crear esta atmósfera de diálogo abierto es construir una cultura de gran confianza. Eso comienza con la conexión, dice Conley.

«Ve lento. Anda con cuidado. A menos que tenga una razón sólida para traer de vuelta a las personas de inmediato sin sus comentarios, tómelo con calma e involúcrelos en el proceso. Hágales saber que está escuchando sus preocupaciones”.

Otro comportamiento del líder que genera confianza es tener expectativas claras, dice Conley.

“Sea explícito sobre cómo será el modelo de trabajo híbrido para su equipo. ¿Cuántos días a la semana se espera que la gente esté en la oficina? ¿Algunos días son obligatorios? Cuanto más pueda deletrear los detalles, más confianza tendrá la gente en cumplir con las normas del equipo.

“En tiempos como estos, es importante aprovechar la confianza que nos brindamos unos a otros en la forma en que realizamos nuestro trabajo. Al establecer expectativas claras, involucrar a todos en el proceso, solicitar comentarios y ser flexibles como líderes, podemos disfrutar mejor del progreso que hemos logrado y seguiremos logrando a medida que avanzamos hacia el futuro”.

Por Vicki Stanford (Directora de Marketing de Ken Blanchard Companies ®)